Dúvidas mais Comuns de Nossas Clientes

A Dolce & Serena não possui loja física, mas a Sede e a Distribuidora ficam na cidade de Tijucas. Endereço da Sede: Rua Ceará nª689 – Universitário - Tijucas - Santa Catarina. CEP: 88.200-000. Cep Postal: 88.200-000

- Sim, acima de R$500,00 não é necessário o pagamento do frete. A Dolce & Serena pagará as condições de envio PAC ou Package para qualquer lugar do Brasil.

- Trabalhamos com uma condição de Frete Fixo para descomplicar a sua compra. Para a Região Sul/Sudetes: R$ 19,90; Centro-Oeste: R$ 29,90; Norte e Nordete R$ 39,90.

Nosso Delivery Funciona nas seguintes Cidades: Itapema; Tijucas; Canelinha; São João Batista; Major Gercino e Nova Trento. Estas Cidades possuem um Frete Fixo de R$ 5,00 com a entrega sendo realizada sob agendamento. Clientes destas Localidades também podem fazer o agendamento e Retirar seus pedidos em nosso Depósito.

- O Prazo médio de Entrega para as regiões após o pedido ser separado e enviado é: de 1-2 dias úteis dias na Região Sob atendimento do Delivery; 3-5 dia úteis Sul/Sudeste; 7-12 dias úteis Centro-Oeste; 10-15 dias úteis Norte/Nordeste. O Tempo exato e calculado somente no momento do envio, que pode variar pra mais rápido ou mais lento conforme o seu CEP.

Clientes que desejam parcelar suas compras e não possuem Cartão de Crédito. Podem solicitar Limite para compras no Boleto Parcelado Provu ou No Cartão de Crédito Dolce & Serena Brasil Card. Porém todas as duas opções possuem análise de crédito.

Entregamosmos em 1-2 dias úteis na cidades de Itapema; Tijucas; Canelinha; São João Batista; Nova Trento e Major Gercino, podendo ser realizado o pagamento no Ato da Entrega.

Sim. Se o produto que você deseja não tenha no estoque, aparecerá no site que a peça está indisponível. A Dolce & Serena Outlet preza o respeito e transparência com os seus clientes, Por isto, caso o produto esteja em um depósito um pouco mais distante de nossa Central, estará descrito na descrição do produto o tempo de Crossdoking ,que nada mais é que o tempo que leva para a peça chegar em Nossa expedição;
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