Perguntas Frequentes (Faq)

A Dolce & Serena não possui loja física, mas a Sede e a Distribuidora ficam na cidade de Tijucas.

Endereço da Sede: Rua Ceará nº 689 – Universitário – Tijucas – Santa Catarina. CEP: 88.200-000. Cep Postal: 88.200-000.

– Sim, acima de R$500,00 não é necessário o pagamento do frete. A Dolce & Serena pagará as condições de envio PAC ou Package para qualquer lugar do Brasil.

-Trabalhamos com uma condição de Frete Fixo para descomplicar a sua compra:

– Delivery: R$ 5,00
– Sul/Sudeste: R$ 19,90
– Centro-Oeste: R$ 29,90
– Norte/Nordeste: R$ 39,90

Nota: Cidades atendidas pelo Delivery: Itapema, Tijucas, Canelinha, São João Batista, Major Gercino e Nova Trento.

Paras as Cidades atendidas pelo Nosso Delivery sim, ou para as demais Cidades próximas o Cliente pode agendar a Retira e pagar no dia de Retirar os produtos.

– Nosso Delivery Funciona nas seguintes Cidades: Itapema; Tijucas; Canelinha; São João Batista; Major Gercino e Nova Trento. Estas Cidades possuem um Frete Fixo de R$ 5,00 com a entrega sendo realizada sob agendamento. Clientes destas Localidades também podem fazer o agendamento e Retirar seus pedidos em nosso Depósito.

O Prazo médio de Entrega para as regiões após o pedido ser separado e enviado é:

– Delivery: 1-2 dias úteis – Sul/Sudeste: 3-5 dia úteis
– Centro-Oeste: 7-12 dias úteis
– Norte/Nordeste: 10-15 dias úteis

O Tempo exato e calculado somente no momento do envio, que pode variar pra mais rápido ou mais lento conforme o seu CEP.

Clientes que desejam parcelar suas compras e não possuem Cartão de Crédito  podem solicitar Limite para compras no Boleto Parcelado Provu ou No Cartão de Crédito Dolce & Serena Brasil Card. Porém todas as duas opções possuem análise de crédito.

Entregamos em 1-2 dias úteis na cidades de Itapema; Tijucas; Canelinha; São João Batista; Nova Trento e Major Gercino, podendo ser realizado o pagamento no Ato da Entrega.

Sim. Se o produto que você deseja não tenha no estoque, aparecerá no site que a peça está indisponível.

A Dolce & Serena Outlet preza o respeito e transparência com os seus clientes, Por isto, caso o produto esteja em um depósito um pouco mais distante de nossa Central, estará descrito na descrição do produto o tempo de Crossdoking.

Crossdoking é o tempo que leva para a peça chegar em Nossa expedição;

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